Problema concreto: cuando el dato vive en planillas, chats y memoria, la PyME empieza a operar por interpretación. El síntoma no es “faltan reportes”; es que cada área tiene su propia verdad y se toman decisiones que se contradicen.
Trade-off inevitable: más control = más fricción. El objetivo no es burocracia; es mínimo viable: pocas definiciones, pocos dueños, pocos rituales, para que el sistema sea sostenible.
Qué es “gobierno de datos” en una PyME (sin chamuyo)
- Definiciones: qué significa cada métrica/dato (y qué NO significa).
- Propiedad: quién decide cambios y resuelve conflictos.
- Fuente de verdad: dónde vive el dato “oficial”.
- Calidad: reglas simples para detectar/evitar basura.
Checklist (mínimo viable) para implementar en 2 semanas
- Elegí 10 datos críticos (los que afectan caja, entrega, clientes y cumplimiento).
- Para cada dato, definí una fuente de verdad (un sistema, no “depende”).
- Nombrá un dueño por dato (no un “equipo”).
- Escribí definición + fórmula (si aplica) + ejemplos/contraejemplos.
- Definí reglas de calidad (3 por dato): formato, completitud, rangos plausibles.
- Armá un ritual semanal de 30 min para revisar: excepciones, cambios y deuda.
- Bloqueá (o desincentivá) las “copias locales” no controladas.
Artefacto: RACI de gobierno (plantilla)
Usalo para evitar el clásico “nadie decide” o “deciden todos”.
| Dato/Métrica | Responsible (ejecuta) | Accountable (decide) | Consulted | Informed | Fuente de verdad |
|---|---|---|---|---|---|
| Estado de cobro (factura) | Adm. / Finanzas | Finanzas | Comercial | Dirección | Sistema contable / ERP |
| Pipeline (oportunidades) | Ventas | Ventas | Operaciones | Dirección | CRM |
| OTIF / Cumplimiento entrega | Operaciones | Operaciones | Ventas | Dirección | Sistema de operaciones |
Artefacto: diccionario de datos (mínimo)
| Campo | Definición | Regla de calidad | Dueño | Frecuencia de revisión |
|---|---|---|---|---|
| Cliente activo | Cliente con contrato vigente y sin baja administrativa | No puede existir sin CUIT/ID; fecha de alta obligatoria | Comercial | Semanal |
| MRR | Ingreso recurrente mensual comprometido por contratos | Debe reconciliar contra facturación; excluir one-offs | Finanzas | Mensual |
Señales de que te estás pasando de control
- La gente tarda más en cargar el dato que en hacer el trabajo.
- Se crean comités para temas que deberían resolverse con una definición escrita.
- Hay 3 fuentes de verdad “temporales” que nunca mueren.
Próximo paso
Si hoy tu empresa discute números en vez de operar, empezá por los 10 datos críticos y poneles dueño + fuente + definición. El resto viene después.